Métodos de recuperación de cartera para el mejoramiento del índice de morosidad: Cooperativa Comercio
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Resumen
En las Cooperativas de ahorro y crédito, mantener un adecuado control en el índice de morosidad constituye un aspecto clave para garantizar la sostenibilidad financiera y la correcta toma de decisiones. En este sentido, la presente investigación tuvo como finalidad analizar el comportamiento de la morosidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Comercio, considerando el impacto que la gestión crediticia ejerce sobre los niveles de cartera vencida. La metodología aplicada se fundamentó en un enfoque mixto y cualitativo, con carácter descriptivo y exploratorio, apoyado tanto en la revisión documental como en el levantamiento de información directa al personal encargado de la recuperación de créditos y además de la encuesta realizada a los socios de la cooperativa de ahorro y crédito. Los hallazgos muestran que, pese a los retos que implica manejar una cartera amplia y diversa, la implementación de estrategias diferenciadas de cobranza y el seguimiento cercano de los deudores contribuyen a mantener niveles de morosidad dentro de márgenes controlables.
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Kevin Oston Macay-Mendoza, Universidad Técnica de Manabi - Ecuador
https://orcid.org/0009-0004-3927-4532
Kevin Macay es un profesional ecuatoriano con formación en Ingeniería mecánica graduado en de la Universidad Técnica de Manabí, desempeña funciones en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Comercio LTDA en Portoviejo, Manabí, Ecuador.
Además de su experiencia en el sector financiero, Macay Mendoza emprendió una actividad comercial registrada como persona natural en el sector ventas de desechables, Manabí. Esta empresa inició operaciones el 25 de agosto de 2022, pero actualmente se encuentra cerrada.
También ha participado en actividades académicas, como la elaboración de presentaciones sobre temas empresariales, administración, economía y recuperación de cartera.
Nancy Paola Carreño-Arteaga, Universidad Técnica de Manabí - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-2082-3819
Nancy Paola Carreño Arteaga, Ingeniera en Banca y Negocios por la Universidad Particular San Gregorio de Portoviejo, con un Diplomado Superior en Tributación y Magíster en Auditoría Integral por la Universidad Técnica Particular de Loja. Estudiante de Doctorado en Administración de Empresas. en la UIIX
Actualmente se desempeña como docente a tiempo completo en la Carrera de Contabilidad y Auditoría de la Universidad Técnica de Manabí, donde además ejerció funciones de Vicedecana de Carrera.
La trayectoria profesional combina la docencia universitaria, la gestión académica y la auditoría tributaria y financiera, con más de 20 años de experiencia en instituciones públicas y académicas. Ha participado como conferencista e instructora en encuentros nacionales e internacionales, y ha realizado múltiples capacitaciones en control público, tributación, contratación pública, redacción científica e inteligencia artificial aplicada a la educación.
En el ámbito investigativo, es autora de publicaciones. Sus líneas de investigación se centran en auditoría, tributación, gestión pública, educación superior y desarrollo económico. En 2025 publicó el libro Aprende a elaborar, analizar e interpretar los estados financieros. Guía completa para futuros contadores y auditores
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