Development of the e-commerce: mobility restrictions and changes in consumer behavior
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Abstract
The use of technological tools has allowed consumers to demand from the products and/or services of small and medium-sized enterprises according to needs. That is why this study analyses consumer behavior with e-commerce during human mobility restrictions due to COVID-19, sME sector of Tungurahua province – Ecuador. Therefore, it was supported by theoretical elements from bibliographic analysis in the Science Direct, Springer Journal, Google Academic and Journal of Consumer databases. In addition, the data collection instrument with a reliability coefficient of 0.94 enabled the collection and analysis of the results obtained on the subject matter of study. In conclusion, the research reflects changes in the scope of buying and selling and improvement actions for the development of e-commerce for the commercial sectors and society.
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Daniel Urbano Bonilla-Tigse, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
Student of the Technical University of Ambato, a marketer in charge of the areas of design and creation of advertising content for digital media. Committed to research and development of marketing and consumer behavior in all commercial areas.
Luis David Cisneros-Beltrán, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
Student of the Technical University of Ambato, a marketer in charge of areas such as: development of advertising strategies, digital marketing advisor and brand positioning. Committed to the tourism and commercial development of medium and large companies highlighting consumer behavior and e-commerce or e-commerce.
Carlos Javier Beltrán-Ávalos, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador
PhD in Social Sciences mention Management at the University of Zulia- Maracaibo – Venezuela. Master in Marketing. Commercial Engineer at the Technical University of Ambato. Research professor at the Faculty of Administrative Sciences and the Faculty of Architecture and Arts of the Technical University of Ambato. With experience in Teaching and University Management, Academic and Leveling in higher education institutions. Research lines focused on marketing and market behavior, and customer trends.
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