Analysis of Tax Administration Management for the Collection of the Municipal Business License Tax, El Carmen-Ecuador
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Abstract
This study analyzes tax administration and the collection of the municipal business license tax in El Carmen, Ecuador. Using a mixed-methods approach (75 surveys of taxpayers and 12 interviews with officials), it identified that the 68.6% compliance rate is constrained by three structural problems: 80% reliance on manual processes, 58% of taxpayers' lack of knowledge of regulations, and a low perception of transparency (index of 0.65). Data triangulation evidenced that these factors interact systemically, exacerbating the 31.4% delinquency rate. It is concluded that comprehensive technological modernization, complemented by segmented tax education strategies and smart enforcement, is essential to optimize revenue collection in intermediate municipalities with similar characteristics.
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Johanna Vanessa Santos-Intriago, Universidad Técnica de Manabi - Ecuador
Master's student in Tax Administration at the Technical University of Manabí
María Amelia Bravo-Giler, Universidad Técnica de Manabí - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-6245-3190
Professor at the Technical University of Manabí, Economist in 1992, Master in Business Administration in 2009, PhD from the University of Alicante.
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