Staff retention: the key to knowledge management in organizational pharmacy settings
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Abstract
Staff retention has become a critical factor in knowledge management within organizational environments, particularly in the pharmaceutical sector. This article explores how employee retention influences the preservation and transfer of knowledge within pharmacies—a field that heavily relies on the experience and know-how of its workforce. Through a literature review and practical case analysis, effective strategies for retaining talent and simultaneously promoting knowledge management are identified. The findings suggest that staff retention not only reduces the costs associated with turnover but also strengthens the competitiveness of pharmacies by preserving both tacit and explicit knowledge. This study contributes to the existing literature by providing practical recommendations for implementing retention policies that benefit both employees and organizations.
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Lourdes Alexandra Tonato-Muzo, Universidad Tecnológica Indoamérica - Ecuador
Lourdes Alexandra Tonato Muzo is a Biochemical Engineer with experience in the administrative and commercial areas of the pharmaceutical sector. She is a Pharmacy Sales Coordinator, working in team management, sales, and human talent. With four years of professional experience, she has strengthened leadership, operational organization, and pharmaceutical processes.
Rodrigo Patricio Villota-Mulky, Universidad Tecnológica Indoamérica - Ecuador
Rodrigo Patricio Villota Mulky has a degree in Personnel Administration and a Masters in Education and Social Development, with 35 years of experience in positions related to Human Talent Management, of which approximately 15 years are also dedicated to University Teaching.
Currently, Tutor of the Master in Business Administration with Mention in Innovation and Strategic Management at the Universidad Tecnológica Indoamérica.
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