Relación entre la implementación de certificaciones de calidad y las exportaciones en países sudamericanos

Resumen

En un mundo globalizado las empresas que desean sobresalir y posicionarse en los mercados internacionales deciden obtener la certificación ISO 9001, la cual es una de las certificaciones que brinda seguridad a los clientes de que el bien o servicio que va a comprar o consumir cumplió con los requisitos de calidad, por tanto, el exportador le podrá brindar esa garantía al cliente obteniendo así ventaja competitiva y por ende realizar más exportaciones. El trabajo se desarrolló con el objetivo de analizar el impacto que genera la implementación de la certificación ISO 9001 con las exportaciones de bienes y servicios en los países de Sudamérica. El estudio presenta un paradigma cuantitativo y su tipo de investigación fue correlacional, con el método de estudio de documentos, su técnica según su estructura es el tradicional y su instrumento la guía para el estudio de documentos. La recolección de datos se realizó por medio de las publicaciones estadísticas del CEPALSTAT y de la encuesta que realiza la ISO anualmente, limitando la obtención de datos en seis países de Sudamérica: Ecuador, Colombia, Perú, Brasil, Chile, Argentina; en el cual el periodo de estudio contempla desde 1993 hasta 2022. Los resultados mostraron la existencia de una correlación fuerte y significativa entre las dos variables de estudio, por tanto, la obtención de certificaciones ISO 9001 tiene un efecto positivo en exportaciones. Como conclusión se encontró que el desarrollo de la ISO 9001 en las empresas de los países impulsa notablemente las exportaciones.