Lealtad de marca como objetivo clave de las campañas publicitarias en el sector comercial

Palabras clave: lealtad de marca, campañas publicitarias, fidelidad del cliente, medios publicitarios

Resumen

En la actualidad un aspecto fundamental dentro de las empresas cuando estas buscan una campaña publicitaria, solo se enfocan en la parte de rentabilidad, porque piensan que hacer una publicidad tiene un alto costo, por esta razón las empresas no invierten y crean un bajo volumen de ventas al no darse a conocer, entonces cuando la empresa se enfoca en realizar una campaña debe recordar que el cliente encuentra una fidelización ya sea por la marca, bien, producto o servicio que la empresa este ofertando, es así que se llega a hablar sobre la lealtad de marca, la cual se relaciona y tiene como objetivo encontrar la manera que el sector comercial puede fidelizar a sus clientes, obviamente con la utilización de campañas publicitarias las cuales influencian a los consumidores el proceso de compra así como también el crear emociones, permitiendo que la marca, producto, bien o servicio que ésta oferte se quede en la mente del cliente brindando una satisfacción total al momento de su adquisición y sea el cliente quien ponga el plus o el valor adicional para el buen desenvolvimiento de la organización y no sólo sea reconocida por el sector en la que se encuentre sino expanda mercado y se haga conocer a nivel internacional, ya que mediante las campañas publicitarias y la era digital varias empresas han tomado la decisión de introducirse en el mundo del internet y solo pocas empresas optan por mantener estrategias convencionales, sabemos que esto lo realizan por el poder económico que estas tengan, a su vez también puede ser por la variedad de productos por ende al tener una alta gama de productos las empresas invierten más, pero si tienen un catálogo de productos inferior, pueden optar por los medios convencionales. Por lo que es importante conocer cómo la lealtad de marca se convierte en un objetivo clave de las campañas publicitarias en el sector comercial, para que mediante el compromiso del consumidor, la fidelización del cliente, la clasificación de los productos sea la empresa misma el eje fundamental para determinar qué influye y sobre qué productos se aplica la lealtad de marca, todo esto, con la utilización de una metodología cuantitativa por medio de encuestas a la población del sector comercial de la ciudad de Ambato, tomando en consideración al sector comercial ya que este es el pilar fundamental dentro de la economía de nuestra ciudad, con la generación de plazas de trabajo, aportando al crecimiento industrial es así que se ha tomado en cuenta a las medianas y grandes empresas dando un total de 4768 empresas, sin dejar de lado a las pymes, ya que mediante la lucha constante por ver un crecimiento, las pequeñas empresas toman como ejemplo a las grandes y sueñan con un crecimiento tanto en la parte física es decir en la infraestructura, así como en la parte de tecnología con la nueva adquisición de una máquina, ya no solo para ser el simple taller, sino tomar forma ya de una empresa que está en constante desarrollo, todo esto se puede evidenciar mediante la utilización de las campañas publicitarias ya que estas pueden ayudar al crecimiento de una empresa a través de medios, la selección de nuestro mercado meta, de igual manera juega un papel importante el saber cómo hacer un mensaje el mismo que debe ser claro, preciso y conciso, que llegue a la mente del consumidor y a su vez tenga un alcance óptimo, una frecuencia muestral acorde a la investigación y como no, que sea flexible. El artículo concluye en el hecho de que las campañas publicitarias y la lealtad de marca influye en gran medida en el resultado final del cliente al momento de adquirir un producto, bien o servicio, de ahí la enorme importancia que las empresas deben tener dentro de su equipo de trabajo una persona en marketing.

 

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Biografía del autor/a

Andrés Sebastián Gutiérrez-Vaca, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador

Egresado de la Universidad Técnica de Ambato en Marketing y Gestión de Negocios

Carlos Javier Beltrán-Avalos, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador

Programa de Doctor (c) en Ciencias Sociales mención Gerencia de la Universidad del Zulia Maracaibo – Venezuela, Ingeniero Comercial Programa de Doctor (c) en Ciencias Sociales mención Gerencia de la Universidad del Zulia Maracaibo - Venezuela Magister en Marketing los dos títulos de la Universidad Técnica de Ambato y asesor de Marketing de Sierra Bella food & coffee. Docente de la Facultad de Ciencias Administrativas en aplicación de la Mercadotecnia y Marketing Social

Leonardo Gabriel Ballesteros-López, Universidad Técnica de Ambato - Ecuador

Programa de Doctor (c) en Ciencias Sociales mención Gerencia de la Universidad del Zulia Maracaibo - Venezuela. Magister en Gestión Estratégica Empresarial M.B.A. por la Universidad Técnica de Ambato, Ingeniero Comercial y Licenciado en Ciencias Administrativas Administrador en Mercadotecnia por la Universidad Técnica de Ambato. Consultor y Asesor Empresarial, Gerente General de la Empresa Capacitaciones Integrales en Recursos Organizacionales (CIRORESOURCES); Docente investigador en la Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Ciencias Administrativas; las líneas de investigación: Mercadotecnia, Publicidad y Promoción; Habilidades y Competencias Gerenciales; Marketing Político.

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Publicado
2020-05-13
Cómo citar
Gutierrez, S., Beltrán, C., & Ballesteros, L. (2020). Lealtad de marca como objetivo clave de las campañas publicitarias en el sector comercial. 593 Digital Publisher CEIT, 5(3), 205-219. https://doi.org/10.33386/593dp.2020.3.187

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