Rivera-Chávez, K. y Álvarez-Tituano, V. (2024) «Estrategias de productividad y de servicio al cliente como mejora en la comercialización eléctrica: caso CNEL EP Agencia Chone», 593 Digital Publisher CEIT, 9(2), pp. 466-476. doi: 10.33386/593dp.2024.2.2339.